Português B2 / Escrita Escrita B2 · Casos do dia a dia de trabalho
Antes de responder,reconstrua os fatos. Um e-mail costuma mostrar apenas parte da história. Leia a mensagem, confira os documentos internos e escreva uma resposta que esclareça o mal-entendido sem inventar fatos ou distribuir culpa.
20 casos para resolver 5 etapas por caso Seu rascunho fica neste navegador
Todos os casos20 Marketing4 Tecnologia4 Pessoas4 Administração de saúde4 Operações4 CASO 01 · Marketing · Promoções O cupom da loja apareceu no site Um anúncio digital promete um desconto que só foi configurado no caixa da loja. CASO 02 · Marketing · Conteúdo O vídeo aprovado mostra o preço antigo Uma criadora recebeu aprovação para um vídeo cuja tela final ainda usa o preço anterior. CASO 03 · Marketing · Eventos Inscritos não são participantes presentes Um relatório apresenta todos os inscritos como pessoas que assistiram ao webinar. CASO 04 · Marketing · Comunicação O depoimento foi aprovado, a foto não Um cliente aprovou o texto de um depoimento, mas a equipe incluiu sua foto no layout. CASO 05 · Software · Produto Salvo no computador, ausente na conta Uma usuária acha que perdeu o texto ao abrir a conta em outro dispositivo. CASO 06 · Software · Compartilhamento O link compartilhado tem prazo Um parceiro recebeu um link que deixou de funcionar depois de sete dias. CASO 07 · Software · Monitoramento O alerta veio de uma simulação Um alerta de pico de acesso foi interpretado como aumento real de clientes. CASO 08 · Software · Catálogo Publicado agora, pesquisável amanhã Um item novo pode ser aberto por link, mas não aparece na busca do site. CASO 09 · Pessoas · Treinamento Assistiu ao vídeo, mas o curso segue aberto Um funcionário acha que terminou o curso obrigatório ao assistir ao vídeo. CASO 10 · Pessoas · Integração A pessoa de apoio não virou chefe Uma nova funcionária recebeu mensagens do mentor e concluiu que o gestor havia mudado. CASO 11 · Pessoas · Despesas Aprovado para pagamento, não depositado Uma funcionária entendeu a aprovação do reembolso como depósito concluído. CASO 12 · Pessoas · Seleção Inscrição até sexta, entrevista depois Uma candidata interna acha que precisa fazer entrevista antes do fechamento das inscrições. CASO 13 · Administração de saúde · Atendimento Orçamento enviado, valor final em aberto Uma paciente tomou o orçamento preliminar como cobrança fechada. CASO 14 · Administração de saúde · Acesso Acesso anotado, transporte não reservado Uma necessidade de acesso foi registrada e interpretada como pedido de transporte. CASO 15 · Administração de saúde · Orientação Mesmo endereço, entrada diferente Um lembrete levou a paciente à entrada principal quando a coleta começa no anexo. CASO 16 · Administração de saúde · Agendamento Mensagem recebida, retorno ainda sem horário Uma paciente respondeu “pode ser” a uma proposta sem indicar qual dos dois horários escolheu. CASO 17 · Operações · Estoque Quatro caixas não são quatro peças O relatório de estoque mostra quatro caixas e a equipe interpreta como quatro unidades. CASO 18 · Operações · Espaços Sala reservada cedo para montar, não para começar Um convite anuncia que a reunião começa no horário reservado para montagem da sala. CASO 19 · Operações · Entregas Entregue na portaria, ainda não na mesa O rastreio marca um pacote como entregue, mas a destinatária não o recebeu na sala. CASO 20 · Operações · Compras Verba aprovada, fornecedor ainda sem pedido Uma área espera a entrega de equipamentos porque a verba foi aprovada.