Русский B2 / Письмо Письмо B2 · Ситуации из рабочей жизни
Прежде чем отвечать,разберитесь в фактах. В письме обычно видна лишь часть ситуации. Прочитайте сообщение, сверьтесь с внутренними документами и напишите ответ, который прояснит недоразумение без домыслов и поиска виноватых.
20 ситуаций для разбора 5 этапов в каждой ситуации Ваш черновик сохранится в этом браузере
Все ситуации20 Маркетинг4 Разработка4 Работа с персоналом4 Администрирование в медицине4 Операционная работа4 СИТУАЦИЯ 01 · Маркетинг · Пресса Цитата оказалась не того автора В пресс-релизе слова руководителя проекта приписаны директору компании. СИТУАЦИЯ 02 · Маркетинг · Акции Скидка закончилась, карточка осталась На сайте осталась карточка акции, срок которой истёк вчера. СИТУАЦИЯ 03 · Маркетинг · Рассылки Черновой слоган попал в рассылку Команда продаж цитирует слоган из макета, который ещё не согласован. СИТУАЦИЯ 04 · Маркетинг · Кейсы Цифра за год стала обещанием на месяц Команда добавила в карточку клиента число заказов без периода. СИТУАЦИЯ 05 · Разработка · Надёжность Копия есть, восстановление не проверено Руководитель считает резервную копию доказательством быстрого восстановления. СИТУАЦИЯ 06 · Разработка · Доступ Ключ выпущен, доступ ещё не открыт Партнёр получил технический ключ и считает интеграцию действующей. СИТУАЦИЯ 07 · Разработка · Совместная работа Ссылка открывает файл, но не даёт править Коллега получила ссылку на таблицу и считает, что её пригласили редактировать. СИТУАЦИЯ 08 · Разработка · Поддержка Сайт работает, оплата ещё проверяется Менеджер видит зелёный статус сайта и сообщает, что платежи тоже работают. СИТУАЦИЯ 09 · Персонал · Развитие День наблюдения не означает перевод Сотрудник после дня в другой команде думает, что его перевод уже согласован. СИТУАЦИЯ 10 · Персонал · Встречи В списке встречи есть имя, но приглашение ещё не отправлено Кандидат думает, что собеседование подтверждено, увидев его в черновике расписания. СИТУАЦИЯ 11 · Персонал · Расчёты Часы учтены, выплата будет в следующем расчёте Сотрудник видит подтверждённые часы и ожидает доплату в сегодняшней ведомости. СИТУАЦИЯ 12 · Персонал · Обратная связь Комментарий в опросе не стал новым правилом Руководитель принимает предложение из опроса за согласованное изменение графика. СИТУАЦИЯ 13 · Администрирование в медицине · Запись Место предложено, но ещё не подтверждено Пациент видит предложение освободившегося времени и считает себя записанным. СИТУАЦИЯ 14 · Администрирование в медицине · Регистрация Приём в девять, регистрация раньше В напоминании время начала исследования приняли за время прихода к стойке. СИТУАЦИЯ 15 · Администрирование в медицине · Документы Запрос на выписку принят, документ готовится Пациент приезжает за копией выписки на следующий день после подачи запроса. СИТУАЦИЯ 16 · Администрирование в медицине · Расписание Отменили исследование, не консультацию Пациент получил уведомление об отмене одного визита и думает, что отменён весь день. СИТУАЦИЯ 17 · Операции · Поставки Первая партия приехала, заказ ещё не полный Производство считает поставку завершённой после прибытия первой машины. СИТУАЦИЯ 18 · Операции · Обслуживание Заявку закрыли после осмотра, ремонт ещё впереди Сотрудники увидели закрытую заявку и решили, что кондиционер уже починен. СИТУАЦИЯ 19 · Операции · Мероприятия Столы забронировали, питание отдельно Организатор ожидает кофе и закуски вместе с бронированием пространства. СИТУАЦИЯ 20 · Операции · Склад Наклейки готовы, коробки ещё не рассортированы Команда курьеров считает заказы готовыми к отправке, потому что этикетки уже напечатаны.