Что можно утверждать,
не выходя за пределы фактов?

Учитывайте оттенки смысла и интересы сторон. Отделяйте подтверждённую ответственность от интерпретации и отвечайте точно и тактично.

20 ситуаций для разбора5 этапов в каждой ситуацииВаш черновик сохранится в этом браузере