Situation actuelle
Vous ne trouvez plus MOB-774 depuis votre arrivée au travail. Vous avez vu un prélèvement de 38 € prévu jeudi et craignez de payer pour une carte inutilisable.
Escenario 14 · Rol B
Je dois empêcher l’usage de ma carte et aller travailler aujourd’hui
Donnez la dernière utilisation et votre besoin. Utilisez vous avec l’agent. Vous commencez. Environ 9 tours · 8 minutes.
Regardez seulement votre écran. Ne le montrez pas à l’agent. Ne confondez pas la carte physique avec le mois de transport déjà prévu.
Tu información
Vous ne trouvez plus MOB-774 depuis votre arrivée au travail. Vous avez vu un prélèvement de 38 € prévu jeudi et craignez de payer pour une carte inutilisable.
Empêcher une autre personne d’utiliser la carte, conserver vos trajets et savoir quand récupérer le duplicata.
Une autre personne peut utiliser MOB-774 et vous restez sans moyen de voyager pendant deux jours.
Notas, no frases
| Dernière validation | mercredi · 7 h 42 |
| Ligne | tram T1 · République |
| Code client | C-209 |
| Identité | disponible |
| Trajet à pied | 1 h 20 |
| Besoin | mercredi + jeudi |
| Prélèvement annoncé | 38 € jeudi |
| Retrait possible | vendredi · 9 h 30 |
Palabras para esta situación
| Mot | Ce que c’est | Ici |
|---|---|---|
| carte inutilisable | support qui ne permet plus de valider un trajet | conséquence voulue du blocage |
| dernière validation | dernier passage enregistré dans un véhicule | T1 à République à 7 h 42 |
| facture d’abonnement | document qui indique client, service et paiement | source du code C-209 |
| perte de carte | situation où une personne ne retrouve plus son support | incident à déclarer aujourd’hui |
| prochain prélèvement | paiement automatique annoncé pour une date future | 38 € jeudi |
| QR de transport | code affiché au téléphone pour valider un trajet | solution pendant deux jours |
| retrait en agence | action de venir chercher un document préparé | récupération de D-774 vendredi |
| usage non autorisé | utilisation d’une carte par une autre personne | risque à arrêter par le blocage |
Ayuda común
Utilisez les blocs 1 [asks], 2 [receives], 3 [jargon], 4, 5, 6, 7 et 8. Demandez le blocage d’abord, puis les trajets et le remplacement.
Solo para tu rol
| Fonction | Forme | Effet |
|---|---|---|
| Décrire la perte | Je ne retrouve plus MOB-774 depuis mon arrivée au travail. | déclare le support précis sans inventer un vol |
| Demander le blocage | Pouvez-vous la bloquer immédiatement ? | priorise la protection contre un autre usage |
| Donner la dernière utilisation | Je l’ai utilisée à 7 h 42 dans le tram T1 à République. | fournit une trace comparable au système |
| Expliquer le besoin | J’en ai besoin aujourd’hui et demain pour aller travailler. | justifie le titre temporaire |
| Proposer une vérification | Vous pourriez vérifier s’il y a eu une validation après 7 h 42. | cherche un usage sans accuser une personne |
| Refuser un nouveau paiement | Je ne veux pas payer un deuxième abonnement pour deux jours. | écarte un coût inutile |
| Résumer l’attente | La carte est bloquée, le QR couvre deux jours et D-774 sera prêt vendredi. | conserve le résultat aplazado complet |
Cuándo terminar
Terminez avec les actions faites et celles qui restent en attente :
Después de hablar
Para repasar
j’ai perdu y j’ai utilisé relatan la pérdida y el último uso.
aucune validation y ne…plus delimitan el registro.
lui envoyer y lui donner distinguen a la abonada.
j’en ai besoin y il n’y en a aucune retoman transporte y validaciones.
sera prêt y seront prélevés fijan espera y cobro.
pourriez-vous vérifier formula la solicitud.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol A sin leer más.
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