Where you are
You are at a coworking help desk with a client meeting in forty minutes. Your phone fell this morning and its screen is black.
Escenario 17 · Rol B
quien perdió acceso
Your presentation is inside the locked account
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
Urgent but careful. You need help, not a security shortcut. You start. About 8 turns · 7 minutes.
Your screen only. Don't show it. Describe what each device can still do and keep every code private.
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
You want
You want to open the cloud presentation on your laptop and connect it to the meeting-room screen before 9:00 a.m.
You can't
- Read the code sent to the broken phone.
- Reset the whole account if that creates a twenty-four-hour security wait.
- Share your password, even with support staff.
Only you know
- The laptop used this account on Friday, but you signed out before travelling.
- Your recovery email opens on the same laptop and has a different password.
- A PDF copy exists in yesterday’s email, but it is missing the final price slide.
If you finish with nothing
You present an old price to the client or cancel a meeting that three people travelled to attend.
Notas, no frases
Datos duros
| Now | Monday · 8:20 a.m. |
| Meeting | 9:00 a.m. · client in room 4 |
| Phone | screen black · receives vibrations · no readable code |
| Laptop | used account Friday · signed out now |
| Recovery email | accessible on laptop · separate password |
| Old PDF | email attachment · final price slide missing |
| Presentation connection | HDMI adapter needed |
| Repair appointment | phone shop · 12:30 p.m. |
Palabras para esta situación
Vocabulario
8 palabras| Word | What it is | Here |
|---|---|---|
| backup copy | a second saved version of a file | the incomplete PDF in your email |
| cloud account | an online account that stores files or services | the place holding the final presentation |
| recovery email | another email used to restore an account | the account you can still open |
| security wait | a delay before an account permits a sensitive change | the reset result you cannot accept today |
| signed out | not currently inside an account on a device | the laptop state this morning |
| trusted device | a device the account already recognizes | what the laptop may still be |
| two-step verification | a sign-in that needs two kinds of proof | the screen asking for the phone |
| verification code | a private number proving a sign-in | the number you cannot read or share |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
Use blocks 1 [asks], 2, 4 [jargon], 5 and 8. Report the exact screen result; “it doesn’t work” gives the helper nothing to use.
Solo para tu rol
Expresiones útiles
7 opciones| Purpose | Form | Effect |
|---|---|---|
| asking for a safe route | What can I try without the phone? | make the helper search for another official method |
| describing the device | The phone vibrates, but the screen is … | separate power from readable access |
| explaining the deadline | The client meeting starts at … | show how much time the process has |
| keeping information private | I’ll enter the code myself. | accept guidance without giving away the secret |
| reporting a result | The laptop says … · I can see … now. | give the helper evidence for the next step |
| requesting clarification | Do you mean the account email or the recovery email? | distinguish two similar fields before typing |
| verifying the final file | Is this the version with the final price slide? | check that access solved the work problem |
No tienes carta. Sigue conversando cuando la otra persona abra la suya.
Cuándo terminar
Closing criterion
Close after a real file check. Both people repeat:
- Which official recovery route worked.
- Who entered the private code and where.
- The presentation filename or final-price check.
- The adapter plan now and the backup sign-in step after the meeting.
Success: You kept passwords and codes private, reported screen results and used the recovery email only on the official page. You opened the current presentation and confirmed the adapter plan before 9:00.
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- ¿Qué información necesitaba soporte y qué información nunca debía recibir?
- ¿En qué punto la meta dejó de ser “entrar a la cuenta” y volvió a ser “presentar el archivo correcto”?
- Repitan las dos ramas de recuperación y expliquen por qué una servía hoy y la otra no.
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- Imperativo en Inglés A1a1
La ayuda ocurre en instrucciones cortas de una sola acción, seguidas por comprobación, no en un párrafo técnico.
- Primer condicional en Inglés A2a2
Cada resultado abre una rama real: if the notice does not appear, use the recovery email.
- Present perfect básico en Inglés A2a2
Signed in, recognized y opened conectan acciones recientes del dispositivo con el acceso disponible ahora.
- Can y can’t en Inglés A1a1
What can I try, I can guide y I can’t see the code delimitan ayuda, opciones y privacidad.
- Preguntas en presente simple en Inglés A1a1
Are you signed in, what do you see y does the file open sostienen el diagnóstico paso a paso.
- Have to y must en Inglés A2a2
La reunión obliga a priorizar el archivo correcto, mientras las reglas de soporte exigen mantener secretos fuera de la mesa.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol A sin leer más.
Ir al rol APractica Inglés A2 por destreza
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