Aktuelle Situation
Eine Kollegin hat sich krankgemeldet. Sie haben deshalb den Praktikanten im System von der Archivschicht in den Nachmittagsdienst an der Rezeption verschoben, aber keine neue E-Mail gesendet.
Escenario 6 · Rol B
quien supervisa las prácticas
Eine Kollegin ist krank; die Besucherrezeption braucht am Donnerstagnachmittag eine Ablösung
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
Erklären Sie die Änderung und prüfen Sie verfügbare Zeiten. Verwenden Sie Sie. Der Praktikant beginnt. Ungefähr 8 Gesprächsbeiträge · 7 Minuten.
Schauen Sie nur auf Ihren Bildschirm. Zeigen Sie ihn dem Praktikanten nicht. Lassen Sie die Rezeption nicht unbesetzt und ändern Sie dokumentierte Stunden nicht ohne neue schriftliche Bestätigung.
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
Ziel
Die kritische Zeit an der Rezeption abdecken, sechs Praktikumsstunden korrekt dokumentieren und eine Lösung finden, die eine verbindliche Prüfung respektiert.
Was nicht möglich ist
- Die Rezeption zwischen 14:00 und 18:00 Uhr schließen: Eine Schulgruppe und zwei Führungen kommen.
- Den Praktikanten ohne Einweisung allein bis 20:00 Uhr lassen.
- Die ursprüngliche E-Mail rückwirkend löschen: Sie gehört zur Hochschuldokumentation.
Nur Sie wissen
- Der größte Bedarf an der Rezeption ist 14:00–18:00 Uhr; danach kann der Abenddienst übernehmen.
- Am Freitag von 8:00 bis 10:00 Uhr gibt es zwei dokumentierbare Archivstunden mit einer Mitarbeiterin.
- Sie können sofort einen korrigierten Plan K-36 senden, sobald beide Zeitfenster und die Ablösung um 18:00 Uhr bestätigt sind.
Wenn Sie keine Lösung finden
Besucher stehen ohne Information da oder der Praktikant verliert Prüfung beziehungsweise anerkannte Stunden; die Planänderung bleibt undokumentiert.
Notas, no frases
Datos duros
| Ausfall | Kollegin krank · Donnerstag |
| Kritischer Bedarf | Rezeption · 14:00–18:00 Uhr |
| Besucher | 1 Schulgruppe · 2 Führungen |
| Abenddienst | Übernahme um 18:00 Uhr möglich |
| Freitagsaufgabe | Archiv · 8:00–10:00 Uhr |
| Gesamtstunden | 4 + 2 = 6 |
| Korrektur | Plan K-36 · sofort per E-Mail |
| Dokumentation | P-36 bleibt erhalten |
Palabras para esta situación
Vocabulario
8 palabras| Wort | Bedeutung | Hier |
|---|---|---|
| abdecken | dafür sorgen, dass eine Aufgabe in einer Zeit erledigt wird | die Rezeption von 14 bis 18 Uhr besetzen |
| anerkannt | offiziell als gültig akzeptiert | Status der sechs Praktikumsstunden |
| die Einweisung | eine kurze Erklärung von Aufgaben und Regeln | notwendig vor der Arbeit an der Rezeption |
| die Führungsgruppe | Besucher, die gemeinsam eine Erklärung im Museum bekommen | Teil des Nachmittagsbedarfs |
| die Hochschuldokumentation | offizielle Unterlagen für Studium und Praktikum | enthält die erste E-Mail P-36 |
| krankgemeldet | offiziell wegen Krankheit nicht bei der Arbeit | Grund für den Personalausfall |
| rückwirkend | so, als wäre etwas schon früher geändert worden | unzulässiges Löschen der ersten Bestätigung |
| die Übergabe | der Wechsel einer Aufgabe von einer Person zur nächsten | Abenddienst übernimmt um 18:00 Uhr |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
Benutzen Sie die Blöcke 1 [grants], 2 [receives], 3 [jargon], 4, 5 [grants], 6 [grants], 7 und 8. Übernehmen Sie die fehlende Mitteilung und trennen Sie kritische Rezeption, Ersatzstunden und Dokumentation.
Solo para tu rol
Expresiones útiles
7 opciones| Funktion | Formulierung | Wirkung |
|---|---|---|
| Alternative anbieten | Sie könnten vier Stunden am Donnerstag und zwei am Freitag arbeiten. | erhält die Gesamtstundenzahl mit zwei klaren Fenstern |
| Bedingung nennen | Wenn wir die Zeiten bestätigen, sende ich sofort den korrigierten Plan. | verbindet Dokumentation mit einer gemeinsamen Entscheidung |
| Grenze erklären | Die Rezeption muss von 14 bis 18 Uhr besetzt sein. | nennt den kleinsten unverzichtbaren Zeitraum |
| Planfehler anerkennen | Ich habe den Dienst geändert, aber keine neue E-Mail geschickt. Das war mein Fehler. | übernimmt Änderung und fehlende Information |
| Rückfrage stellen | Welche Zeiten können Sie am Donnerstag und Freitag sicher übernehmen? | fragt nach realer Verfügbarkeit statt Zustimmung zum ganzen Abend |
| Stunden bestätigen | Vier plus zwei Stunden werden vollständig als sechs Praktikumsstunden eingetragen. | sichert die Anerkennung der geteilten Schicht |
| Vereinbarung zusammenfassen | Der Abenddienst löst Sie um 18 Uhr ab, und K-36 kommt heute per E-Mail. | hält Ablösung und schriftlichen Nachweis fest |
No tienes carta. Sigue conversando cuando la otra persona abra la suya.
Cuándo terminar
Abschlusskriterium
Beendet das Gespräch mit einer geteilten Teillösung, wenn beide Personen diese fünf Punkte wiederholen können:
- Bestätigung P-36 und die nicht mitgeteilte Änderung im Dienstplan.
- Rezeptionsdienst am Donnerstag von 14:00 bis 18:00 Uhr.
- Ablösung durch den Abenddienst um 18:00 Uhr.
- Zwei Archivstunden am Freitag von 8:00 bis 10:00 Uhr.
- Sechs anerkannte Stunden und der korrigierte Plan K-36 per E-Mail.
Erfolg: Sie haben die ungeklärte Planänderung anerkannt, 14–18 Uhr als echten Bedarf erklärt und keine Prüfungszeit verlangt. Sie haben zwei Ersatzstunden, Ablösung und Plan K-36 bestätigt.
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- ¿Qué parte del cambio era una necesidad real y qué parte podía negociarse?
- ¿Cómo amplió la tarjeta la zona de acuerdo sin mover la hora del examen?
- Repitan en alemán horarios, tareas, relevo y documento sin leer la ficha completa.
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- Pasiva en presente en alemán A2a2
wird geändert, wird eingetragen y wird bestätigt enfocan el proceso administrativo.
- Perfekt con haben en alemán A2a2
hat bestätigt y hat geschickt reconstruyen acuerdo y falta de aviso.
- Modales en Präteritum en alemán A2a2
musste arbeiten y konnte nicht kommen explican necesidad y límite pasado.
- Dativo en alemán A2a2
an der Rezeption, im Archiv y mit dem Abenddienst sitúan tareas y colaboración.
- Futur I en alemán A2a2
wird übernehmen y wird senden fijan los próximos pasos.
- Conjunciones en alemán A2a2
aber, wenn, weil y deshalb conectan contradicción, condición y consecuencia.
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