Situation actuelle
Une personne conteste le prix d’une lampe. Le code sous le pied est ancien ; depuis, l’atelier a remplacé le câble et un abat-jour d’un autre lot a été posé dessus.
Escenario 2 · Rol B
Le code à 18 € concernait le pied avant le nouveau câble et le contrôle
Expliquez les objets et la sécurité. Utilisez vous avec l’acheteur. L’acheteur commence. Environ 8 tours · 7 minutes.
Regardez seulement votre écran. Ne le montrez pas à l’acheteur. Une étiquette mal placée ne permet pas de vendre un appareil sans contrôle.
Tu información
Une personne conteste le prix d’une lampe. Le code sous le pied est ancien ; depuis, l’atelier a remplacé le câble et un abat-jour d’un autre lot a été posé dessus.
Expliquer chaque élément, conserver la règle de sécurité et trouver une vente possible sans donner gratuitement un objet d’un autre lot.
La personne pense que le commerce cache ses prix et la ressourcerie garde une lampe sûre mais mal présentée.
Notas, no frases
| Code P-771 | pied seul · ancien prix 18 € |
| Câble + contrôle | 6 € |
| Pied sûr | 24 € |
| Abat-jour A-209 | 5 € |
| Ensemble | 29 € |
| Réduction ensemble | 27 € minimum |
| Abat-jour compatible | 28–32 cm |
| Rapport de contrôle | vendredi · disponible |
Palabras para esta situación
| Mot | Ce que c’est | Ici |
|---|---|---|
| abat-jour standard | modèle dont la taille convient à plusieurs pieds | pièce de 28 à 32 cm que le client peut remplacer |
| ancien prix | montant valable avant une réparation ou un changement | 18 € avant le câble neuf |
| défaut électrique | problème qui peut rendre un appareil dangereux | raison du retrait de l’ancien câble |
| lot | groupe d’objets enregistrés ensemble | origine différente de l’abat-jour A-209 |
| pied seul | base vendue sans la partie autour de l’ampoule | contenu exact du code P-771 |
| rapport de contrôle | document qui note les tests de sécurité réalisés | preuve du travail fait vendredi |
| réduction maximale | plus grande baisse de prix autorisée | limite de 27 € pour l’ensemble |
| séparément | comme deux objets avec deux prix différents | façon de compter le pied et l’abat-jour |
Ayuda común
Utilisez les blocs 1 [grants], 2 [receives], 3 [jargon], 4, 5 [grants], 6 [grants], 7 et 8. Montrez la composition du prix ; ne présentez pas le contrôle comme une taxe mystérieuse.
Solo para tu rol
| Fonction | Forme | Effet |
|---|---|---|
| Annoncer le prix | Le pied contrôlé coûte … € et l’ensemble coûte … €. | donne deux montants liés à deux objets précis |
| Comparer les options | Le pied seul est moins cher que la lampe avec l’abat-jour. | aide à voir ce que change le retrait d’une pièce |
| Expliquer l’étiquette | Le code … correspond au pied avant le remplacement du câble. | situe l’ancien prix dans le temps |
| Fixer la limite | Je peux réduire l’ensemble à … €, mais pas davantage. | rend la marge du vendeur visible |
| Proposer une réduction | Je peux vous vendre le pied contrôlé sans l’abat-jour pour … €. | construit une option sous le budget |
| Refuser une vente | Je ne peux pas vendre un appareil sans le contrôle électrique. | protège une règle de sécurité non négociable |
| Résumer les articles | Vous prenez le pied et le câble ; l’abat-jour reste ici. | confirme physiquement ce qui part et ce qui reste |
Cuándo terminar
Terminez quand les deux personnes peuvent confirmer :
Después de hablar
Para repasar
moins cher que compare las dos configuraciones.
pourriez y conviendrait suavizan propuestas.
ne…pas y ne…plus fijan límites de venta y necesidad.
j’en ai besoin retoma la lámpara sin repetirla.
parce que explica presupuesto y control.
l’atelier a remplacé reconstruye el cambio de precio.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol A sin leer más.
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