Situation actuelle
Vous avez attaché votre vélo électrique dans le hall parce que votre clé n’ouvre plus le local vélo. L’ascenseur est aussi en panne.
Escenario 10 · Rol B
Le local vélo est fermé et je ne peux pas porter 24 kg jusqu’au quatrième étage
Expliquez la contrainte sans nier le passage. Utilisez vous avec la représentante. La représentante commence. Environ 9 tours · 8 minutes.
Regardez seulement votre écran. Ne le montrez pas à la représentante. Le problème du local ne vous autorise pas à réduire le passage de secours.
Tu información
Vous avez attaché votre vélo électrique dans le hall parce que votre clé n’ouvre plus le local vélo. L’ascenseur est aussi en panne.
Déplacer le vélo sans le laisser exposé à la pluie ou au vol et obtenir une date écrite pour l’accès au local.
Le vélo reste dans le passage ou vous acceptez un lieu temporaire sans solution contre la pluie et le risque de vol.
Notas, no frases
| Vélo | électrique · 24 kg |
| Appartement | 4e étage |
| Ascenseur | en panne |
| Restriction médicale | pas de charge lourde · 15 jours |
| Batterie | amovible · 430 € |
| Housse | aucune |
| Vol précédent | cour · antivol coupé |
| Amie | dimanche dès 11 h |
Palabras para esta situación
| Mot | Ce que c’est | Ici |
|---|---|---|
| antivol | dispositif qui attache un vélo | protection qui a déjà été coupée dans la cour |
| batterie amovible | batterie qu’on peut retirer du vélo | pièce de 430 € à garder dedans |
| charge lourde | objet trop lourd à porter sans risque | restriction médicale liée aux 24 kg |
| housse de pluie | protection qui couvre un objet dehors | équipement absent pour la cour |
| panne d’ascenseur | arrêt du système qui monte entre les étages | obstacle pour atteindre le quatrième |
| plainte enregistrée | problème conservé sous une référence | trace demandée pour le local vélo |
| risque de vol | possibilité qu’un objet soit pris | désaccord principal sur la cour |
| solution permanente | organisation utilisable au-delà de quelques jours | accès réparé au local vélo |
Ayuda común
Utilisez les blocs 1 [asks], 2 [receives], 3 [jargon], 4, 5, 6, 7 et 8. Reconnaissez la largeur obligatoire, puis demandez une solution et une trace distinctes.
Solo para tu rol
| Fonction | Forme | Effet |
|---|---|---|
| Décrire la contrainte | Je ne peux pas porter un vélo de 24 kg au quatrième étage. | explique pourquoi l’appartement n’est pas une option immédiate |
| Demander un accès | Quand la serrure du local sera-t-elle réparée sous IM-402 ? | demande une date et une référence |
| Expliquer le refus | Je refuse de laisser le vélo sous la pluie sans protection. | nomme le risque précis, pas un refus général |
| Proposer un déplacement | Je peux dégager le passage et pousser le vélo dans la cour temporairement. | répond à l’urgence tout en gardant le désaccord |
| Refuser le local | Je ne peux plus utiliser le local puisque ma clé n’ouvre pas la serrure. | relie le problème à une panne vérifiable |
| Résumer la position | Je libère le passage, mais je n’accepte pas la cour comme solution sûre. | distingue conformité immédiate et désaccord de fond |
| Signaler le dommage | Un antivol y a été coupé l’an dernier et mon assurance n’a rien payé. | explique l’inquiétude à partir d’un fait passé |
Cuándo terminar
Terminez sans accord global, en séparant les points suivants :
Después de hablar
Para repasar
puisque y donc conectan avería y desplazamiento.
ne…plus, ni…ni y rien ne garantit fijan límites.
il faut que le passage reste libre expresa obligación.
lui donner y lui expliquer distinguen al residente.
mais, pourtant y quelle que soit organizan contraste.
la serrure sera réparée y le passage sera vérifié fijan seguimiento.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol A sin leer más.
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