지금 상황
이용자가 교통카드를 더 쓰지 않아서 잔액을 돌려받으러 왔어요. 카드에는 34,700원이 있고, 오래된 휴대폰 번호로 등록되어 있어요.
Escenario 13 · Rol A
quien atiende el centro de transporte
잔액이 20,000원보다 많아서 본인 확인이 필요해요
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
정중하고 절차대로 말하세요. 처음 만나는 이용자에게 해요체를 써요. 이용자가 시작해요. 약 8턴 · 7분.
당신 화면만 보세요. 상대방에게 보여 주지 마세요. 현금, 계좌 환불과 잔액 이전을 같은 처리처럼 말하지 마세요.
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
목표
카드 소유와 잔액을 확인하고 오늘 가능한 방법 하나를 이용자가 고르게 하고 싶어요. 처리 뒤에는 금액, 수수료와 완료 시간을 모두 기록해야 해요.
할 수 없는 것
- 20,000원이 넘는 잔액 전체를 창구에서 현금으로 줄 수 없어요. 센터 내부 한도예요.
- 본인 확인 없이 등록 카드의 잔액을 다른 카드로 옮길 수 없어요.
- 본인 이름이 아닌 계좌로 환불을 보낼 수 없어요. 카드와 계좌 이름이 같아야 해요.
당신만 아는 것
- 여권 번호 끝 네 자리와 카드 등록 정보가 맞으면 오래된 휴대폰 번호를 바꾸지 않아도 본인 확인을 할 수 있어요.
- 계좌 환불은 수수료 500원을 빼고 3영업일이 걸려요.
- 새 무기명 교통카드로 잔액을 이전하면 수수료 3,000원이지만 오늘 바로 끝나요. 새 카드 가격도 그 수수료에 포함돼요.
아무것도 해결하지 못하면
이용자는 쓰지 못할 잔액을 가지고 떠나고, 센터에는 본인 확인을 시작했지만 끝나지 않은 요청이 남아요.
Notas, no frases
Datos duros
| 현재 잔액 | 34,700원 |
| 현금 한도 | 20,000원 이하 |
| 등록 정보 | 여권 끝 4821 · 이전 휴대폰 끝 7704 |
| 계좌 환불 | 수수료 500원 · 3영업일 · 본인 계좌 |
| 새 카드 이전 | 수수료/카드 3,000원 · 오늘 즉시 |
| 센터 마감 | 오후 6:00 |
| 필요 확인 | 여권 · 카드 · 신청서 |
| 처리 영수증 | 종이 또는 이메일 |
Palabras para esta situación
Vocabulario
8 palabras| 단어 | 뜻 | 이 상황에서 |
|---|---|---|
| 계좌 환불 | 돈을 은행 계좌로 다시 보내는 처리 | 3영업일이 걸리는 첫 번째 방법 |
| 교통카드 잔액 | 버스나 지하철에 쓸 수 있게 카드에 남은 돈 | 돌려주거나 옮길 34,700원 |
| 무기명 카드 | 개인 이름을 등록하지 않고 쓰는 카드 | 오늘 잔액을 옮길 수 있는 새 카드 |
| 본인 계좌 | 신청한 사람과 같은 이름의 은행 계좌 | 계좌 환불을 받을 수 있는 곳 |
| 본인 확인 | 자료로 카드 주인이 맞는지 확인하는 일 | 여권과 등록 정보 비교 |
| 수수료 | 서비스를 처리할 때 내는 작은 비용 | 500원 또는 3,000원 |
| 잔액 이전 | 한 카드의 남은 돈을 다른 카드로 옮기는 일 | 오늘 끝나는 두 번째 방법 |
| 처리 영수증 | 어떤 금액과 방법을 처리했는지 보여 주는 기록 | 완료 뒤 이용자가 받을 증거 |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
공통 상자의 1 [grants], 2 [receives], 3 [jargon], 5 [grants], 6, 7, 8을 사용하세요. “환불이 안 돼요”라고 끝내지 말고 한도와 두 방법을 분리하세요.
Solo para tu rol
Expresiones útiles
7 opciones| 목적 | 표현 | 효과 |
|---|---|---|
| 금액 확인하기 | 현재 잔액은 …원이에요. | 방법을 고르기 전 정확한 금액을 공유해요 |
| 대안 비교하기 | 계좌 환불은 …, 카드 이전은 …이에요. | 시간과 비용을 같은 기준으로 보여 줘요 |
| 본인 정보 묻기 | 여권 번호 끝 네 자리와 등록 번호가 어떻게 되세요? | 전체 번호를 소리 내지 않고 주인을 확인해요 |
| 수수료 설명하기 | 이 방법은 …원의 수수료가 있어요. | 받을 최종 금액을 선택 전에 알려 줘요 |
| 처리 조건 말하기 | 정보가 맞으면 오늘 잔액을 옮길 수 있어요. | 즉시 처리 앞에 확인 조건을 놓아요 |
| 현금 한계 말하기 | …원이 넘어서 전액 현금 환불은 안 돼요. | 개인 거절이 아니라 창구 한도를 말해요 |
| 확인서 약속하기 | 처리 후에 금액이 적힌 영수증을 드릴게요. | 선택한 결과에 완료 증거를 붙여요 |
No tienes carta. Sigue conversando cuando la otra persona abra la suya.
Cuándo terminar
마무리 기준
아래 다섯 가지가 같으면 센터를 떠나세요:
- 자동 충전 취소 여부.
- 선택한 새 카드 이전.
- 원래 잔액, 수수료와 새 카드 최종 금액.
- 처리 담당자와 완료 시간.
- 영수증과 새 카드를 받는 사람.
성공: 카드, 여권과 등록 정보로 본인을 확인했어요. 현금 한도, 계좌 환불과 새 카드 이전을 구분했어요. 선택한 방법의 수수료, 최종 금액과 영수증을 이용자와 같이 확인했어요.
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- ¿Qué hizo imposible cada una de las dos formas de reembolso?
- ¿Por qué había que cancelar la recarga antes del traslado?
- Repitan saldo, comisión y resultado final sin mirar.
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- Honoríficos en coreano A2a2
La atención usa 해요체, 알려 주세요 y 드릴게요.
- 얼마나 en coreano A2a2
Saldo, límite, comisión y monto final requieren preguntar y confirmar cantidades.
- Condicional -(으)면 en coreano A2a2
정보가 맞으면 y 수수료를 빼면 conectan verificación y cálculo.
- -(으)ㄹ 수 있다 en coreano A2a2
옮길 수 있어요 y 받을 수 없어요 separan posibilidades de cada vía.
- -아/어야 하다 en coreano A2a2
먼저 자동 충전을 취소해야 해요 fija el paso obligatorio.
- Interrogativos en coreano A1a1
얼마, 언제 y 어떤 방법 descubren costo, tiempo y opción.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol B sin leer más.
Ir al rol BPractica Coreano A2 por destreza
EscrituraProduce textos y compara con un modeloEscuchaAudio real con transcripción y preguntasGramáticaReglas explicadas desde el español, con ejerciciosExpresión oralEstructuras y pronunciación modeloLección integradaUna sesión completa de principio a finLecturaTextos con preguntas de comprensiónVocabularioPalabras de alta frecuencia con audio nativo
Otros niveles de Coreano
Toda esta práctica es gratuita. Ver cómo enseñamos coreano en WeLearn — presencial en Bucaramanga u online. El diagnóstico de nivel es gratis.