지금 상황
내일 한국을 떠나고 교통카드를 더 쓰지 않아요. 잔액을 현금으로 받을 생각으로 고객센터에 왔지만 금액이 창구 한도보다 많아요.
Escenario 13 · Rol B
quien quiere recuperar el saldo
내일 한국을 떠나서 오늘 끝나는 방법이 필요해요
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
정중하지만 시간 조건을 분명하게 말하세요. 직원에게 해요체를 써요. 당신이 시작해요. 약 8턴 · 7분.
당신 화면만 보세요. 상대방에게 보여 주지 마세요. 오래된 번호가 안 된다는 사실을 숨기지 마세요.
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
목표
오늘 확인할 수 있는 형태로 잔액을 돌려받거나 친구에게 줄 새 카드로 옮기고 싶어요. 수수료 뒤 최종 금액도 알아야 해요.
할 수 없는 것
- 등록된 옛 휴대폰으로 인증 문자를 받을 수 없어요. 번호는 지난달에 해지했어요.
- 3영업일 뒤까지 한국 계좌를 유지할 수 없어요. 계좌는 내일 오후에 닫혀요.
- 20,000원만 현금으로 받고 나머지를 카드에 남길 수 없어요. 남은 돈을 쓸 사람이 없어요.
당신만 아는 것
- 여권과 카드 구매 이메일이 있어요. 여권 번호 끝 네 자리는 4821이에요.
- 서울에 사는 친구에게 새 교통카드를 줄 수 있어요. 친구가 오늘 오후 7시에 역에 와요.
- 3,000원 수수료를 받아들일 수 있지만 그보다 큰 비용은 원하지 않아요.
아무것도 해결하지 못하면
34,700원이 쓰지 못할 카드에 남고, 출국 전 다른 센터를 찾을 시간도 없어요.
Notas, no frases
Datos duros
| 출국 | 금요일 오전 10:30 |
| 카드 잔액 | 34,700원 |
| 여권 끝 4자리 | 4821 |
| 등록 휴대폰 | 끝 7704 · 지난달 해지 |
| 한국 계좌 | 금요일 오후 폐쇄 |
| 친구 만남 | 오늘 오후 7:00 · 서울역 |
| 받을 수 있는 수수료 | 최대 3,000원 |
| 자료 | 여권 · 구매 이메일 · 카드 |
Palabras para esta situación
Vocabulario
8 palabras| 단어 | 뜻 | 이 상황에서 |
|---|---|---|
| 계좌 폐쇄 | 은행 계좌를 더 쓰지 못하게 끝내는 절차 | 3영업일 환불을 받을 수 없는 이유 |
| 교통카드 잔액 | 버스나 지하철에 쓰려고 카드에 남긴 돈 | 34,700원의 처리 대상 |
| 등록 번호 | 카드 계정에 연결된 휴대폰 번호 | 해지된 끝 7704 번호 |
| 본인 확인 | 자료로 카드 주인이 맞는지 확인하는 일 | 문자 대신 여권으로 할 절차 |
| 수수료 | 서비스를 처리할 때 내는 비용 | 새 카드와 이전에 쓸 수 있는 3,000원 |
| 인증 문자 | 본인 확인 번호가 들어 있는 휴대폰 메시지 | 옛 번호 때문에 받을 수 없는 것 |
| 잔액 이전 | 한 카드의 돈을 다른 카드로 옮기는 일 | 친구에게 줄 카드로 오늘 끝낼 방법 |
| 최종 금액 | 수수료를 뺀 뒤 실제로 남거나 받는 돈 | 31,700원인지 확인할 결과 |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
공통 상자의 1 [asks], 2 [receives], 4, 5, 6, 7, 8을 사용하세요. 현금만 반복하지 말고 오늘 완료와 최종 금액을 기준으로 선택하세요.
Solo para tu rol
Expresiones útiles
7 opciones| 목적 | 표현 | 효과 |
|---|---|---|
| 계좌 한계 말하기 | 제 한국 계좌는 내일 닫혀서 받을 수 없어요. | 3영업일 방법이 왜 맞지 않는지 알려 줘요 |
| 대안 선택하기 | 새 카드로 잔액을 옮겨 주세요. | 오늘 끝나는 방법을 분명하게 골라요 |
| 등록 문제 설명하기 | 등록된 번호는 지난달에 해지했어요. | 문자 인증을 할 수 없는 이유를 숨기지 않아요 |
| 본인 자료 제시하기 | 여권과 카드 구매 이메일이 있어요. | 다른 확인 경로를 제시해요 |
| 수수료 확인하기 | 수수료를 빼면 새 카드에 얼마가 남아요? | 처리 뒤 최종 금액을 계산해요 |
| 시간 요구하기 | 오늘 바로 끝나는 방법이 필요해요. | 출국 전의 실제 선택 기준을 줘요 |
| 처리 완료 확인하기 | 이 영수증으로 이전이 끝난 걸 확인할 수 있어요? | 새 카드와 기록이 같은 결과인지 확인해요 |
Cuándo terminar
마무리 기준
아래 다섯 가지가 같으면 센터를 떠나세요:
- 자동 충전 취소 여부.
- 선택한 새 카드 이전.
- 원래 잔액, 수수료와 새 카드 최종 금액.
- 처리 담당자와 완료 시간.
- 영수증과 새 카드를 받는 사람.
성공: 옛 번호와 계좌 폐쇄를 정확하게 말하고 여권과 이메일을 제시했어요. 새 카드 이전을 고르고 3,000원 수수료 뒤 금액을 확인했어요. 친구에게 줄 수 있는 카드와 영수증을 받았어요.
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- ¿Qué hizo imposible cada una de las dos formas de reembolso?
- ¿Por qué había que cancelar la recarga antes del traslado?
- Repitan saldo, comisión y resultado final sin mirar.
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- Honoríficos en coreano A2a2
La atención usa 해요체, 알려 주세요 y 드릴게요.
- 얼마나 en coreano A2a2
Saldo, límite, comisión y monto final requieren preguntar y confirmar cantidades.
- Condicional -(으)면 en coreano A2a2
정보가 맞으면 y 수수료를 빼면 conectan verificación y cálculo.
- -(으)ㄹ 수 있다 en coreano A2a2
옮길 수 있어요 y 받을 수 없어요 separan posibilidades de cada vía.
- -아/어야 하다 en coreano A2a2
먼저 자동 충전을 취소해야 해요 fija el paso obligatorio.
- Interrogativos en coreano A1a1
얼마, 언제 y 어떤 방법 descubren costo, tiempo y opción.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol A sin leer más.
Ir al rol ATienes una carta. Se abre en el turno global 5 —el turno 5 de la conversación, no el tuyo— y ocupa esta pantalla entera. Ábrela cuando toque: mirarla antes no te da ventaja, te da trabajo.
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