Situação atual
Você vai comprar três produtos. O aplicativo do convênio mostra desconto de 20% em dois deles, mas o caixa calculou R$ 126,00, sem desconto algum.
Escenario 2 · Rol A
quien usa el convenio
O aplicativo mostra 20% de desconto, mas o caixa está cobrando o preço inteiro
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
Compare os dados antes de pedir uma solução. Use o senhor/a senhora com o atendente. Você começa. Cerca de 8 turnos · 7 minutos.
Olhe apenas para a sua tela. Não mostre ao atendente. Não afirme que a farmácia prometeu uma devolução: o aplicativo só mostra a regra do convênio.
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
Objetivo
Levar hoje os dois produtos necessários, pagar um valor que caiba no orçamento e receber um protocolo para revisar a diferença sem tratar a devolução como garantida.
O que não é possível
- Pagar R$ 126,00: você tem R$ 105,00 disponíveis até quarta-feira.
- Deixar o protetor solar: vai trabalhar ao ar livre amanhã.
- Esperar uma hora: o último ônibus útil passa às 18h55.
Só você sabe
- O aplicativo mostra que protetor e hidratante participam; o sabonete não participa.
- Sem o sabonete, o preço cheio dos outros dois é R$ 106,00.
- Você aceita pagar R$ 101,00 hoje se houver protocolo para revisar os R$ 16,20 restantes.
Se vocês não resolverem
Você sai sem um produto necessário para amanhã ou paga acima do orçamento sem prova de que a diferença será analisada.
Notas, no frases
Datos duros
| Horário | segunda-feira · 18h22 |
| Convênio | Saúde Minas · cadastro ativo |
| Protetor solar | R$ 68,00 · desconto indicado 20% |
| Hidratante | R$ 38,00 · desconto indicado 20% |
| Sabonete | R$ 20,00 · sem desconto |
| Total no caixa | R$ 126,00 |
| Valor disponível | R$ 105,00 |
| Último ônibus | 18h55 |
Palabras para esta situación
Vocabulario
8 palabras| Palavra | O que é | Aqui |
|---|---|---|
| cadastro | dados de uma pessoa em um sistema | registro ativo no convênio |
| convênio | acordo que oferece preço especial | programa que indica 20% em dois produtos |
| desconto | redução no preço original | 20% que não apareceu no caixa |
| diferença | valor que separa dois preços | quantia que precisa ser revisada |
| orçamento | dinheiro disponível para uma compra | limite de R$ 105,00 |
| preço cheio | valor sem redução | R$ 106,00 pelos dois produtos |
| protocolo | número que identifica uma solicitação | prova da revisão do desconto |
| revisão | nova análise de dados ou cálculo | processo que verifica a diferença |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
Use os blocos 1 [asks], 2 [receives], 3 [jargon], 4, 5, 6 [grants], 7 e 8 da caixa comum. Separe o valor de hoje da possível devolução depois da revisão.
Solo para tu rol
Expresiones útiles
7 opciones| Função | Forma | Efeito |
|---|---|---|
| Aceitar uma solução parcial | Posso pagar R$ … hoje se a revisão ficar registrada. | aceita a compra sem fingir que a diferença já foi devolvida |
| Comparar os valores | O aplicativo mostra 20%, mas o caixa está cobrando R$ … | apresenta a divergência com duas fontes |
| Dar o limite | Hoje eu só tenho R$ … disponíveis. | define a margem real para negociar |
| Pedir esclarecimento | O desconto vale para estes dois produtos ou para a compra inteira? | separa a regra dos itens incluídos |
| Pedir uma prova | Qual é o número do protocolo e quando terei uma resposta? | transforma a promessa em acompanhamento verificável |
| Recusar o total | Não consigo pagar R$ … e ainda pegar o ônibus. | recusa o valor por um limite concreto |
| Verificar o acordo | Então pago R$ … agora e vocês analisam R$ … até …, certo? | separa pagamento, diferença e prazo |
Cuándo terminar
Critério de encerramento
Terminem com um acordo parcial quando as duas pessoas puderem repetir:
- Os dois produtos mantidos e o sabonete retirado.
- O preço cheio de R$ 106,00 e o abatimento provisório de R$ 5,00.
- A cobrança de R$ 101,00 feita hoje.
- A diferença de R$ 16,20 registrada para revisão, sem devolução garantida.
- O protocolo e a resposta até quarta-feira às 17h.
Sucesso: Você comparou o aplicativo e o caixa, retirou o sabonete e declarou o limite de R$ 105,00. Pagou R$ 101,00 e recebeu protocolo e prazo, sem declarar garantida a devolução de R$ 16,20.
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- ¿Qué diferencia hubo entre un abatimiento provisional y un reembolso?
- ¿Qué límite privado cambió la compra después de la carta?
- Repitan en portugués productos, valores, protocolo y plazo sin leer toda la ficha.
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- Pretérito perfeito irregular en portugués A2a2
o desconto não veio y o sistema ficou fora do ar sitúan el problema.
- Pronombres oblicuos en portugués A2a2
vou registrá-lo y posso retirá-lo retoman protocolo y producto.
- Ser vs. estar en portugués A2a2
o cadastro está ativo y o desconto é de 20% separan estado y característica.
- Condicional en portugués A2a2
poderia y seria permiten pedir y proponer con cortesía.
- Futuro do presente en portugués A2a2
terá y receberá distinguen la compra actual del resultado posterior.
- Conjunciones lógicas en portugués A2a2
mas, por isso y se conectan falla, consecuencia y condición.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol B sin leer más.
Ir al rol BTienes una carta. Se abre en el turno global 5 —el turno 5 de la conversación, no el tuyo— y ocupa esta pantalla entera. Ábrela cuando toque: mirarla antes no te da ventaja, te da trabajo.
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