Where you are
You are alone at the front desk in Cabecera, and the member at the counter is not here to train.
Escenario 8 · Rol B
Mauricio, el del mostrador
The one line you can't cross
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
Counter, formal. Please, sorry, thank you — also for the no. She starts. 8 turns each · 8 minutes.
Your screen only. Don't show it, don't read from it.
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
You want
You want to help her without crossing your line. She has to leave with a way she can use, and you have to leave with her signature.
You can't
- A cancellation inside the minimum term is not your decision. That answer comes from retention, in writing, and not from you.
- You can't file a change when her paper does not have both dates. Today you can open a case, and she will think a case is a cancellation.
- You can't ask her where she is going, why, or what her plan B is. You can ask when she comes back. You can ask her for a reason, and never a destination.
Only you know
- You can open a case today, and she keeps today's date even if Édison answers late. Without that number she misses the cut-off and pays 92,000 more. You have nothing else behind this counter today.
- Your second way is a transfer, and she does not know about it. You don't offer it first: it means paperwork and a wait. If you never say it, she never knows.
- Last month you gave a freeze with no proof. You got a written warning for helping too much.
- Wilmer promised a cancellation to three or four members, he is gone, and the other sellers still work with you.
If you walk away with nothing
She leaves with no signature and no reason, and the next complaint has your name on it.
Notas, no frases
Datos duros
| Now | Tuesday, August 25, 6:40 p.m. · four people in line |
| Her plan | 12 months · 92,000 pesos a month (ninety-two thousand) · signed July 13 · 3-month minimum, to October 13 · charge: the 5th |
| Proof that works | name + date out and date back: a round-trip ticket · a letter from work with both dates · a booking in her name with both dates |
| Proof that doesn't | an email with no dates · a one-way ticket |
| A freeze | up to 60 days, with proof · charge: stopped · the 3 months: moved to the end |
| A transfer | 30,000 pesos (thirty thousand) · both here, with ID · only for someone who has never been a member |
| Open a case today | her signature + her ID + her reason · no proof needed · keeps today's date · the number: A-250825 |
| File a change | proof with both dates · signature: Édison · not today |
| Cut-off | Thursday the 27th, 6:00 p.m. · after it: one more month, 92,000 |
| Édison (retention) | 2nd floor · Wednesday to Friday, 9:00 a.m.–5:00 p.m. · out since 5:00 · no answer at night |
Palabras para esta situación
Vocabulario
10 palabras| Word | What it is | Here |
|---|---|---|
| a cancellation | the end of a plan — it does not come back | the word she came for · the one you can't say yes to |
| a cut-off | the last moment to make a change for this month | Thursday, 6:00 p.m. |
| collections | the part of a company that calls you when you do not pay | the 12th, if nobody pays the charge |
| proof | a paper that shows something is true | your whole no · what her email does not have |
| the minimum | the shortest time a member has to stay after signing | July 13 to October 13 · the line you can't cross |
| the visit log | the book with every visit to the counter, with a name and a signature | her name, her ID, her signature · no log, no case |
| to file a change | to put the change in the computer, so it is official | not today: no proof, no Édison |
| to freeze a membership | to stop the payments for some weeks and keep the plan | way one · in her ears, the same word as a cancellation |
| to open a case | to write down a visit, and give it a number and a date | the only thing you can hand her today |
| to transfer a plan | to put a plan in another person's name | way two · not on her screen |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
Blocks 1 [grants] · 2 · 3, yours: an ID and a reason, by ear · 4 [jargon], also yours: freeze, transfer, minimum, case, cut-off, collections, retention · 5 · 7 [grants]. Not 6, not 8.
Solo para tu rol
Expresiones útiles
8 opciones| Purpose | Form | Effect |
|---|---|---|
| asking again for the reason | I don't need to know where — I need… · Any reason works, but I can't write… | she keeps the country and you keep the form · ask a second time for the one line the case needs |
| asking her for something | Can you sign here, next to…? · Has this person ever been a member…? | what opens the case and ends the visit · the one question that opens or closes that way |
| buying yourself a turn | Let me check that. One moment… | slow it down without sending her away — and it is what the card takes from you |
| dictating a number | Please write the number: … | the case number and the date, for her to copy |
| offering another way | There is another way, but… · You can also…, and it costs… | one way at a time, and the second one only when the first one dies · put the way she did not come for on the table with its price on it, before she asks for it |
| saying no with a door open | I can't do that, but I can… · If you bring…, I can… · I have to be careful, because… | the no and the yes in one sentence · the condition in the same breath as the yes, so the yes is not bigger than it is · your reason, not the rulebook's |
| taking her side | I know, and I'm sorry about… | make it clear this isn't aimed at her |
| talking about the paper | I need a paper that says… · That's not enough — it doesn't say… | describe it by what it has to say, not by its name · point at the missing date, not at the whole paper |
Cuándo terminar
Closing criterion
Three things end it. Tatiana signs the visit log. Mauricio says the case number and the date out loud. Tatiana says them back. Before she signs, you two have to answer out loud:
- What Mauricio writes today, and what he doesn't. Tatiana says it, in her own words.
- Her first choice, and what she has to bring. One way, not two.
- Who with, where and at what time — and what happens on September 5 and on the 12th if she does nothing.
When Tatiana has the number and the date, and she says them back, it's over. That is the end of the game. Nobody has to ask.
Success: In her own words: what you write today and what you don't · one way and what it needs · Édison's floor, days and hours · the 5th, the 12th and the last hour that counts. You gave the no and the yes — two ways she did not know — and she signed the log.
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- Hoy nadie consigue la cancelación, y eso estaba decidido por el escenario antes de que hablaran: no depende de cómo lo hicieron y no es fallar el ejercicio. Lo que se medía es otra cosa: si Tatiana salió con más de lo que traía, y si Mauricio dijo que no y dijo qué sí.
- ¿Cuáles de los «no» de Mauricio eran suyos y cuáles eran de otro? Al oírlos, ¿se notaba la diferencia?
- Tatiana sabía desde el primer turno que el cobro del 5 iba a rebotar. ¿Lo contó? ¿En qué turno? ¿Le sirvió de algo callárselo?
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- Have to y Must en Inglés A2a2
Sostiene «So I have to…?» —el exponente con el que Tatiana comprueba en voz alta lo que le acaban de decir, que es literalmente el punto 1 del cierre— y «I have to be careful, because…» de Mauricio. El tema separa obligación externa de interna, y aquí toda la obligación viene de fuera.
- El Primer Condicional en Inglés A2a2
Sostiene «What will happen if…?». Es la estructura del punto 3 del cierre: qué pasa el 5 y el 12 de septiembre si no hace nada, y también la forma en que las dos fichas escriben sus condiciones en prosa («Too early, and it sounds like…», «If you never say it, she never knows.»). La forma que se descarta, «What happens if…?», desalinea el exponente de su propio anclaje justo ahí: aquí manda el anclaje, y si el anclaje cambia, la fila cambia con él.
- Cláusulas de relativo en Inglés A2: who, which, thata2
Sostiene «The person who can do that is…» (caja, bloque 7) y «I need a paper that says…». Es lo que le permite a Mauricio pasar el asunto a quien decide sin discurso indirecto, que en A2 está prohibido.
- Present Perfect con Ever, Never, Already y Yeta2
Sostiene «Has this person ever been a member…?» Es el recast en nivel de la cláusula de la cesión, que estaba escrita como modal + infinitivo perfecto (B1+) y Mauricio tenía que decirla en voz alta. Va con «this person» y no con «she» a propósito: sirva o no sirva el orden en que salga Yurany, la pregunta no presupone a nadie y se puede leer en cualquier turno.
- Conectores en Inglés A2: because, so, although, however, buta2
Sostiene «I need it because…», «I know it's not your fault, but…», «I can't do that, but I can…», «I can show you, but I can't leave it.» y «That's why I'm here today.» Ese but es el eje del escenario: es lo que convierte un no en una alternativa, y es lo único que separa a Mauricio de ser un mostrador que dice no ocho veces.
- Can para habilidad en inglés A1a1
Sostiene «Can you sign here, next to…?» de Mauricio y «I can show you, but I can't…» de Tatiana, que es la única forma que tiene ella de enseñar el correo de la embajada sin dejarlo. El tema enseña can como permiso y petición; could de cortesía no existe en A1 ni en A2 y sale de las dos fichas. En este mostrador la cortesía la ponen please, sorry y thank you.
- Present simple interrogativo en inglés A1a1
Sostiene «What does "…" mean?». Es la reparación que este escenario pide más que ningún otro del set, porque Mauricio habla en palabras de contrato: freeze, transfer, cut-off, collections, retention.
- Present simple negativo en inglés A1a1
Sostiene «I don't want to pay for…», que es donde Tatiana dice por qué le importa en vez de repetir lo que dice el contrato. Y es la estructura con la que Mauricio tiene que construir en voz alta la diferencia entre congelar y cancelar: la ficha se la da como nota de propósito en el vocabulario («way one · in her ears, the same word as a cancellation»), nunca como frase hecha, para que la frase la ponga ella.
- El imperativo en inglés A1a1
Sostiene «Let me say that again.» (caja, bloque 4), «Let me check that. One moment…» de Mauricio y «Let me copy…» de Tatiana. Es la mitad de la reparación que faltaba entera: hasta ahora ella podía preguntar qué significa algo y Mauricio no tenía con qué contestarle, y ahí es donde la pareja se pasaba al español.
- Preposiciones de tiempo en inglés A1a1
No sostiene ningún exponente: sostiene la preposición que el alumno tiene que poner él. Este escenario es un calendario —nueve de sus datos duros son fechas u horas— y las tablas se las dan desnudas a propósito («signed July 13», «September 3, Bogotá», «9:00 a.m.–5:00 p.m.»), de modo que decirlas en voz alta obliga a elegir at/on/in. Es el único de los doce que se ancla a una omisión de la ficha, y está escrito así aposta.
- Present Continuous para el futuro en Inglés A2: planes concretosa2
VUELVE en fase 6, y ya no es decorativo. Sostiene «I'm leaving on…», el exponente nuevo de Tatiana. Toda la escena depende de que ella diga cuándo se va, es lo primero que tiene que decir y en fase 4 no tenía ni una forma para decirlo. El tema es exactamente esto: plan cerrado con fecha, tiquete comprado a su nombre, que no se discute.
- There is / There are en inglés A1a1
NUEVO en fase 6. Sostiene «Is there another way?» —con «another» y no con «any other», que es el patrón que el tema sí enseña—. proponer-alternativa es el tercer acto de habla de este escenario y en fase 4 Tatiana se quedó sin ninguna forma de pedir una: dependía entera de que Mauricio soltara la cesión por su cuenta, y la ficha de Mauricio dice que la cesión no es lo primero que ofrece. El tema trae la interrogativa con there is/are.
- El Futuro con Will en Inglés A2a2
Sostiene la mitad interrogativa de «What will happen if…?». first-conditional cubre la cláusula con if, pero no imprime ni una wh- con will; este tema sí: «Pregunta Wh-: What will you do this weekend?». Y sostiene el «will bounce» del dato oculto 1 de Tatiana, que es el secreto entero del escenario: sin will, ella no puede decir en voz alta lo único que sabe y él no.
- Present simple afirmativo en inglés A1a1
Sostiene «Any reason works, but I can't write…» y «You can also…, and it costs…» de Mauricio, y el «I still need» de Tatiana. Es la tercera persona -s, que en este mostrador decide si la frase suena a regla de la casa o a error: el registro trae la negativa y la interrogativa, y la afirmativa faltaba.
- Prepositions of Place en Inglés A1a1
Sostiene «Can you sign here, next to…?» y el punto 3 del cierre, que obliga a decir dónde está Édison: «second floor». El tema enseña las dos cosas —next to, y on + piso de un edificio— y era el único dato del cierre sin tema detrás: prepositions-time cubre el calendario, no el edificio.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol A sin leer más.
Ir al rol ATienes una carta. Se abre en el turno global 3 —el turno 3 de la conversación, no el tuyo— y ocupa esta pantalla entera. Ábrela cuando toque: mirarla antes no te da ventaja, te da trabajo.
Practica Inglés A2 por destreza
EscrituraProduce textos y compara con un modeloEscuchaAudio real con transcripción y preguntasGramáticaReglas explicadas desde el español, con ejerciciosExpresión oralEstructuras y pronunciación modeloLecturaTextos con preguntas de comprensiónVocabularioPalabras de alta frecuencia con audio nativo
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