Ситуация сейчас
Покупатель показывает чек на 1,4 килограмма груш. В чеке стоит 480 рублей за килограмм. Утром цена была 420 рублей, но в 12:05 пришла новая партия.
Escenario 1 · Rol A
Касса посчитала груши по новой цене, но на прилавке были две партии
Говорите конкретно и спокойно. Обращение: Вы. Другой участник начинает. Около 8 реплик · 7 минут.
Смотрите только на свой экран. Не показывайте карточку партнёру и не читайте скрытые данные как готовую фразу.
Tu información
Покупатель показывает чек на 1,4 килограмма груш. В чеке стоит 480 рублей за килограмм. Утром цена была 420 рублей, но в 12:05 пришла новая партия.
Проверить номер партии и время выбора товара, затем исправить только доказанную разницу, не меняя цену всей новой партии.
Покупатель переплатит, а у рынка останется неверный чек; без доказательства вы рискуете применить старую цену к новой партии.
Notas, no frases
| Время разговора | суббота · 12:18 |
| Чек | ДР-441 · оплата 12:14 |
| Вес | 1,4 кг груш |
| Цена в чеке | 480 ₽/кг |
| Партия М-6 | 420 ₽/кг · до конца корзины |
| Партия М-7 | 480 ₽/кг · поступила 12:05 |
| Код проверки | Ц-204 |
| Стойка возвратов | работает до 12:30 |
Palabras para esta situación
| Слово | Что это | Здесь |
|---|---|---|
| взвешивание | измерение веса товара | касса получила вес 1,4 килограмма |
| возврат | деньги, которые магазин отдаёт обратно | только разница в цене на карту |
| касса | место и система оплаты | выбрала цену по времени чека |
| наклейка | маленькая бумага с данными на товаре | может показать номер партии |
| партия | товары, которые поступили вместе | М-6 и М-7 имеют разные цены |
| прилавок | место, где продавец показывает товар | там стояли две корзины груш |
| разница | результат между двумя суммами | 84 рубля между старой и новой ценой |
| ценник | табличка с названием и ценой товара | старый ценник показывает 420 ₽/кг |
Ayuda común
Используйте блоки 1 [grants], 2 [receives], 3 [jargon], 4, 5 [grants], 6, 7 и 8. Сначала разделите вес, партию и время; потом назовите условие коррекции.
Solo para tu rol
| Цель | Форма | Эффект |
|---|---|---|
| Назвать границу | Без номера партии я не могу применить старую цену. | ограничивает исправление проверяемым фактом |
| Объяснить систему | Касса выбрала цену по времени оплаты, а не по наклейке. | показывает причину без обвинения покупателя |
| Подтвердить решение | Итак, чек ДР-441, партия М-6 и возврат 84 рублей на карту. | закрепляет документ, основание и сумму |
| Предложить условие | Если на фото видны М-6 и ценник, я верну разницу. | открывает решение после двух доказательств |
| Признать проблему | Понимаю: в чеке цена выше, чем на прилавке. | подтверждает конкретное расхождение |
| Проверить данные | В какое время вы взяли груши и есть ли номер партии? | запрашивает два отсутствующих факта |
Cuándo terminar
Закончите разговор, когда оба участника могут повторить эти пункты:
Después de hablar
Para repasar
взял, заметил, заплатил y прислала reconstruyen elección, pago y evidencia.
1,4 килограмма груш y 84 рубля expresan peso y diferencia.
цена выше y сумма меньше comparan etiqueta y recibo.
потому что, что y если conectan causa, dato y condición.
если видны партия и ценник formula la autorización condicionada.
верну, проверю y покажу fijan resultados concretos del siguiente paso.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol B sin leer más.
Ir al rol BToda esta práctica es gratuita. Ver cómo enseñamos ruso en WeLearn — presencial en Bucaramanga u online. El diagnóstico de nivel es gratis.