Situazione attuale
Il corriere indica che il suo pacco è stato consegnato alle 14:18 con firma Rossi. Lei è Rossi M., ma quel pomeriggio non era in casa e non ha autorizzato altri a ritirare.
Escenario 11 · Rol B
quien espera el paquete
La foto mostra un campanello “Rossi”, ma non il suo appartamento al quinto piano
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
Mostri i dati e chieda un seguito, non un colpevole. Usi Lei con il portiere. Comincia Lei. Circa 8 turni · 7 minuti.
Guardi solo il suo schermo. Non lo mostri al portiere. Non bussi agli altri appartamenti accusandoli di avere il pacco.
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
Obiettivo
Capire quali controlli sono possibili, far contattare i destinatari compatibili e ottenere una scadenza per decidere se aprire reclamo.
Che cosa non è possibile
- Aspettare oltre domani alle 12: il negozio accetta reclami entro 48 ore.
- Accusare un vicino basandosi solo sul cognome.
- Condividere pubblicamente la fattura: contiene indirizzo e numero di telefono.
Che cosa sa solo Lei
- La foto del corriere mostra un campanello “Rossi G.” e una porta con tappeto blu.
- Il suo campanello dice “Rossi M.” e davanti alla porta ha un tappeto verde.
- Il pacco contiene scarpe da 86 €; il codice di consegna è FL-902.
Se non risolvete
Perde la finestra del reclamo o coinvolge il vicino sbagliato senza una conferma del pacco.
Notas, no frases
Datos duros
| Codice | FL-902 |
| Valore | 86 € |
| Consegna | 14:18 · firma Rossi |
| Foto | campanello Rossi G. · tappeto blu |
| Appartamento proprio | 5º · Rossi M. · tappeto verde |
| Autorizzazioni | nessuna |
| Finestra reclamo | 48 ore · scadenza giovedì 12:00 |
| Risposta necessaria | entro giovedì 10:30 |
Palabras para esta situación
Vocabulario
8 palabras| Parola | Che cos’è | Qui |
|---|---|---|
| campanello | pulsante con il nome vicino a un ingresso | dettaglio Rossi G. nella foto |
| codice di consegna | numero che identifica un pacco | FL-902 |
| finestra di reclamo | periodo entro cui si può segnalare un problema | 48 ore dal negozio |
| fattura | documento con acquisto, prezzo e dati del cliente | prova da non pubblicare |
| foto di consegna | immagine scattata quando un pacco viene lasciato | fonte di campanello e tappeto |
| ritirare | ricevere o prendere un oggetto consegnato | azione non autorizzata ad altri |
| scadenza | ultimo momento utile per un’azione | giovedì alle 12 |
| tappeto d’ingresso | tappeto davanti a una porta | differenza tra blu e verde |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
Usi i blocchi 1 [asks], 2 [receives], 4, 5, 6 [grants], 7 e 8 della scatola comune. Confronti campanello e tappeto, ma chieda al portiere di contattare senza accusare.
Solo para tu rol
Expresiones útiles
7 opciones| Funzione | Forma | Effetto |
|---|---|---|
| Chiedere un controllo | Può verificare chi ha firmato senza darmi dati privati? | protegge i vicini e cerca il fatto |
| Confrontare la foto | Nella foto c’è “Rossi G.” e un tappeto blu; il mio è verde. | mostra due differenze verificabili |
| Dare la scadenza | Devo aprire il reclamo entro domani alle … | spiega perché serve una risposta |
| Proporre il contatto | Può lasciare un avviso al terzo piano e richiamarmi dopo? | usa il portiere come canale riservato |
| Riassumere il piano | Aspetto fino alle …; poi, se il pacco manca, apro il reclamo. | lega attesa e azione successiva |
| Rifiutare un’accusa | Non dico che il vicino lo ha preso: chiedo solo di verificare. | separa indizio e conclusione |
| Verificare la risposta | Mi chiamerà anche se il video non mostra il pacco? | evita un silenzio senza esito |
Cuándo terminar
Criterio finale
Finite con la ricerca rinviata quando entrambe le persone possono ripetere:
- La firma “Rossi” non identifica da sola il destinatario.
- Il portiere lascia avvisi chiusi ai tre appartamenti compatibili.
- Nessun telefono, fattura o video viene condiviso.
- L’amministratrice controlla la fascia 14–15 entro giovedì alle 10.
- Il portiere richiama il residente entro le 10:30.
- Se il pacco manca, il residente apre il reclamo prima delle 12.
Successo: Ha mostrato codice, foto e scadenza senza accusare Rossi G. Ha ottenuto avvisi, controllo del video e richiamo prima di decidere sul reclamo.
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- ¿Qué indicios eran útiles y cuáles no probaban la identidad?
- ¿Cómo se protegió la privacidad durante la búsqueda?
- Repitan en italiano pasos, horas y condición del reclamo.
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- Passato prossimo con avere en italiano A2a2
il corriere ha consegnato y non ho autorizzato sitúan los hechos.
- Trapassato prossimo en italiano A2a2
aveva già firmato ordena la hipótesis temporal.
- Pronombres directos en italiano A2a2
lo ha preso y la controllo retoman paquete y imagen.
- Forma de cortesía en italiano A2a2
Lei, può y la richiamo mantienen el trato formal.
- Conjunciones lógicas en italiano A2a2
ma, quindi y se conectan indicio, límite y siguiente paso.
- Futuro semplice en italiano A2a2
controllerà y richiamerò fijan responsabilidades.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol A sin leer más.
Ir al rol ATienes una carta. Se abre en el turno global 5 —el turno 5 de la conversación, no el tuyo— y ocupa esta pantalla entera. Ábrela cuando toque: mirarla antes no te da ventaja, te da trabajo.
Practica Italiano A2 por destreza
EscrituraProduce textos y compara con un modeloEscuchaAudio real con transcripción y preguntasGramáticaReglas explicadas desde el español, con ejerciciosExpresión oralEstructuras y pronunciación modeloLecturaTextos con preguntas de comprensiónVocabularioPalabras de alta frecuencia con audio nativo
Otros niveles de Italiano
Toda esta práctica es gratuita. Ver cómo enseñamos italiano en WeLearn — presencial en Bucaramanga u online. El diagnóstico de nivel es gratis.