Situazione attuale
Ha pagato dodici porzioni di lasagne per una cena. Al ritiro vede solo otto porzioni corrette e una teglia chiusa che l’addetto non può ancora consegnare.
Escenario 1 · Rol B
quien hizo el pedido
Servono dodici porzioni per una cena e il ritiro deve finire entro le 18:20
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
Mostri la differenza e dia il suo limite. Usi Lei con l’addetto. Comincia Lei. Circa 8 turni · 7 minuti.
Guardi solo il suo schermo. Non lo mostri all’addetto. Non accetti una teglia senza etichetta o ingredienti verificati.
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
Obiettivo
Partire con dodici porzioni sicure entro le 18:20, mantenere separati i piatti diversi e ricevere una correzione per le quattro porzioni cambiate.
Che cosa non è possibile
- Portare solo otto porzioni: alla cena ci saranno dodici persone.
- Aspettare dopo le 18:20: deve prendere un autobus con due borse pesanti.
- Accettare un buono per un acquisto futuro: vive fuori città e non torna spesso.
Che cosa sa solo Lei
- La conferma BG-184 indica dodici lasagne a 6,60 € ciascuna e ritiro alle 18:00.
- Può accettare quattro porzioni vegetariane allo stesso prezzo se sono pronte, separate e ben etichettate.
- La cena comincia alle 19:00 e il viaggio in autobus dura 24 minuti.
Se non risolvete
Arriva alla cena senza cibo sufficiente oppure perde l’autobus, dopo aver pagato 79,20 € per un ordine completo.
Notas, no frases
Datos duros
| Conferma | BG-184 · ricevuta giovedì |
| Ordine | 12 lasagne · 6,60 € ciascuna |
| Totale pagato | 79,20 € · carta |
| Ritiro previsto | 18:00 |
| Quantità visibile | 8 porzioni corrette |
| Ultima partenza | 18:20 |
| Autobus | 18:26 · viaggio 24 minuti |
| Cena | 19:00 · 12 persone |
Palabras para esta situación
Vocabulario
8 palabras| Parola | Che cos’è | Qui |
|---|---|---|
| buono | credito da usare in un acquisto futuro | compensazione che non è utile |
| conferma | messaggio con i dettagli dopo un ordine | prova di quantità, prezzo e ora |
| etichettato | segnato con nome e informazioni chiare | condizione per accettare il piatto diverso |
| mancante | che dovrebbe esserci ma non è presente | descrive le quattro porzioni |
| ordine completo | insieme con tutti i prodotti richiesti | dodici porzioni, non otto |
| piatto vegetariano | preparazione senza carne o pesce | alternativa possibile per quattro persone |
| ritiro | momento in cui il cliente prende un ordine | operazione prevista alle 18:00 |
| sostituzione | prodotto dato al posto di quello previsto | quattro parmigiane al posto delle lasagne |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
Usi i blocchi 1 [asks], 2 [receives], 4, 5, 6 [grants], 7 e 8 della scatola comune. Confronti la conferma con la quantità pronta, poi dia l’ora limite e le condizioni per un piatto diverso.
Solo para tu rol
Expresiones útiles
7 opciones| Funzione | Forma | Effetto |
|---|---|---|
| Accettare la soluzione | Accetto la sostituzione se i due piatti restano separati e sono pronti entro le … | lega il consenso a sicurezza e orario |
| Chiedere il completamento | Come possiamo completare le dodici porzioni oggi? | mantiene aperta più di una soluzione |
| Confrontare la quantità | La conferma dice dodici porzioni, ma qui ne vedo solo otto. | presenta la differenza con un documento |
| Dare un limite | Devo partire entro le … per prendere l’autobus. | rende verificabile l’urgenza |
| Rifiutare un buono | Un buono non mi va bene perché vivo fuori città. | rifiuta la forma di compensazione, non ogni accordo |
| Spiegare l’urgenza | La cena comincia alle … e il viaggio dura … minuti. | collega l’orario al problema reale |
| Verificare l’accordo | Confermo: otto lasagne, quattro parmigiane, contenitori separati e … € sulla carta. | controlla quantità, separazione e denaro |
Cuándo terminar
Criterio finale
Finite quando entrambe le persone possono ripetere questi cinque elementi:
- Le otto lasagne e le quattro porzioni mancanti dell’ordine BG-184.
- Il piatto scelto per sostituire le quattro porzioni.
- I contenitori separati e le etichette con gli ingredienti.
- L’ora esatta del ritiro e la persona che prepara i contenitori.
- Il rimborso di 2,64 € sulla carta.
Successo: Ha mostrato la conferma, spiegato perché servono dodici porzioni e rifiutato un buono inutile. Ha accettato quattro parmigiane solo con etichette separate, ritiro alle 18:12 e rimborso di 2,64 €.
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- ¿Qué dato convirtió la queja en una diferencia verificable?
- ¿Cómo cambió la negociación cuando apareció la carta?
- Repitan en italiano cantidades, platos, hora y reembolso sin leer toda la ficha.
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- Passato prossimo con avere en italiano A2a2
abbiamo preparato y ha pagato reconstruyen el error.
- Pronombres directos en italiano A2a2
ne vedo otto y le separiamo evitan repetir los objetos.
- Pronombres indirectos en italiano A2a2
le propongo y le rimborso marcan al destinatario.
- Condizionale presente en italiano A2a2
le andrebbero y sarebbe presentan opciones con cortesía.
- Forma de cortesía en italiano A2a2
Lei y los pronombres le/la mantienen el trato de servicio.
- Conjunciones lógicas en italiano A2a2
ma, perché y quindi conectan diferencia, límite y solución.
¿Abriste la ficha equivocada? Cambia al rol A sin leer más.
Ir al rol ATienes una carta. Se abre en el turno global 5 —el turno 5 de la conversación, no el tuyo— y ocupa esta pantalla entera. Ábrela cuando toque: mirarla antes no te da ventaja, te da trabajo.
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