今の状況
土曜日14時から17時は来客が多く、窓口に二人必要です。15時にはスペイン語の予約が三件あり、今のシフトでは目の前のスタッフが担当します。
Escenario 6 · Rol B
quien aprueba los turnos del punto de información
交代には二人の窓口担当とスペイン語対応が必要です
Esta ficha es solo tuya. La otra persona tiene objetivos y datos distintos. No intercambien pantallas hasta terminar.
具体的に、落ち着いて話してください。 話し方：です・ます。相手から始めます。 目安は一人8回・7分です。
自分の画面だけを見てください。 相手にカードを見せず、秘密の情報を完成したせりふのように読まないでください。
Tu información
Lo que sabes y lo que necesitas
あなたの目標
研修の必要性と正確な不在時間を確認し、結衣の承諾、スペイン語の代替対応、日曜日の交換がそろった時だけシフト表を変更することです。
できないこと
- 結衣の返事なしに、結衣をシフト表へ入れること。
- 窓口を一人だけにすること。14時から17時は安全上二人必要です。
- スペイン語を話せないスタッフへ三件をそのまま渡すこと。
あなただけが知っていること
- 在宅担当の健なら14時から16時30分までスペイン語チャットを受けられます。
- 健の対応を使うには、水曜日18時までに予約番号三件を内部表へ移す必要があります。
- 日曜日9時から12時は一人不足しており、交換が成立すれば週全体の人数もそろいます。
決まらなかったら
条件なしに承認すると土曜日の窓口か予約対応が不足し、拒否だけなら学生は必修研修と実習資格を失います。
Notas, no frases
Datos duros
| 混雑時間 | 土曜日 · 14:00–17:00 |
| 必要な窓口 | 常に2人 |
| スペイン語予約 | 15:00 · 予約S-31/S-32/S-33 |
| 健のチャット | 14:00–16:30 · スペイン語可 |
| 結衣 | 窓口担当資格あり |
| 日曜日の不足 | 09:00–12:00 · 1人 |
| シフト表 | 変更は責任者のみ |
| 変更締切 | 水曜日 · 18:00 |
Palabras para esta situación
Vocabulario
8 palabras| 言葉 | 意味 | この場面で |
|---|---|---|
| 在宅担当 · zaitaku tantō | 職場の外から仕事をする人 | 健がスペイン語チャットを受ける |
| 資格 · shikaku | その仕事をしてよいという条件 | 結衣は窓口に入れる |
| 承諾 · shōdaku | 頼まれたことをすると正式に答えること | 結衣から必要 |
| 人員 · jin’in | 仕事をする人の数 | 窓口に二人必要 |
| 内部表 · naibuhyō | スタッフだけが使う予約の表 | 三件を健へ移す |
| 窓口 · madoguchi | 来た人と直接話す場所 | 14時から17時は二人必要 |
| 変更締切 · henkō shimekiri | 予定を変えられる最後の時刻 | 水曜日18時 |
| 不足 · fusoku | 必要な数より少ないこと | 日曜日に一人足りない |
Ayuda común
Caja de herramientas A2
箱の 2 [receives]、3 [jargon]、4、5 [grants]、6、7、8 を使えます。研修を否定せず、窓口人数・言語対応・承諾・書面という四つの条件を確認してください。
Solo para tu rol
Expresiones útiles
6 opciones| 目的 | 表現 | 効果 |
|---|---|---|
| 境界を伝える | 14時から17時まで、窓口を一人にすることはできません。 · Jūyoji kara jūnanaji made, madoguchi o hitori ni suru koto wa dekimasen. | 混雑時の最低人数を守る |
| 結果を記録する | 水曜日18時までに三件を健へ移し、シフト表を更新します。 · Suiyōbi jūhachiji made ni sanken o Ken e utsushi, shifutohyō o kōshin shimasu. | 責任者の作業と期限を固定する |
| 条件を出す | 結衣の承諾と健の対応が確認できたら、変更できます。 · Yui no shōdaku to Ken no taiō ga kakunin dekitara, henkō dekimasu. | 承認を二つの検証可能な条件に結ぶ |
| 相互性を確認する | その代わり、日曜日9時から12時を担当できますか。 · Sono kawari, nichiyōbi kuji kara jūniji o tantō dekimasu ka. | 交換が週全体の不足も解決するか聞く |
| 代案を出す | 健がスペイン語チャットを担当できたら、予約三件は守れます。 · Ken ga Supeingo chatto o tantō dekitara, yoyaku sanken wa mamoremasu. | 不在中の言語対応を具体的に補う |
| 必要情報を聞く | 研修の時刻と、移動を含めて何時から何時まで不在ですか。 · Kenshū no jikoku to, idō o fukumete nanji kara nanji made fuzai desu ka. | 研修だけでなく本当の欠員時間を得る |
No tienes carta. Sigue conversando cuando la otra persona abra la suya.
Cuándo terminar
終了条件
二人が次の項目を言い直せたら、会話を終わります：
- 大学研修U-44は土曜日14時から16時、本人の不在は13時25分から16時30分。
- 結衣は承諾Y-19で13時30分から18時の窓口を担当。
- 健は14時から16時30分、予約S-31/S-32/S-33のスペイン語チャットを担当。
- 本人は日曜日9時から12時の結衣のシフトを担当。
- 責任者が水曜日18時までに予約内部表とシフト表を更新。
成功: 研修と不在時間を確認し、窓口二人、結衣の承諾、健の三予約、日曜日の交換をそろえました。18時までのシフト表更新を明確にできました。
Después de hablar
Conversen sobre cómo les fue
- ¿Qué dato reveló que cubrir físicamente el mostrador no bastaba?
- ¿Cómo convirtió la tarjeta una posibilidad de intercambio en un compromiso verificable?
- Repitan en japonés los dos días, los periodos, las tres reservas y quién hace cada tarea.
Para repasar
Gramática que sostiene este escenario
- La hora en japonés A1a1
Los periodos de turno, formación, traslado y cierre se negocian con horas exactas.
- Forma て y permiso en japonés A1a1
交代してもいいですか permite pedir autorización dentro de una relación laboral.
- 〜んです en japonés A2a2
必修研修があるんです explica el trasfondo sin ocultar el impacto laboral.
- 〜たら condicional en japonés A2a2
結衣が入れたら y 確認できたら estructuran la aprobación condicionada.
- 〜なければならない en japonés A2a2
参加しなければならない expresa obligación académica real.
- あげる・もらう・くれる en japonés A2a2
交代してもらえますか sitúa quién recibe el favor y qué ofrece a cambio.
- 前に・後で en japonés A2a2
締切前 y 研修後で ordenan registro y regreso.
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