Lectura · Inglés · B1 · Texto 6 de 10

📖 Cómo dar una mala noticia

Cinco reglas de un médico con treinta años de oficio para dar una noticia difícil, y la que él considera más importante. Lectura de portugués B1.

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Estas cinco regras não são minhas. Elas vêm de um protocolo usado em hospitais desde os anos noventa, e eu só acrescentei o que trinta anos de me ensinaram. Primeira: prepare o ambiente antes de abrir a boca. Sente-se. Desligue o celular. Não dê a notícia de pé, no , com a mão na . Isso parece óbvio e é o erro mais comum que eu vejo. Segunda: descubra o que a pessoa já sabe antes de contar qualquer coisa. Pergunte. Talvez ela já tenha entendido tudo e esteja esperando que alguém confirme. Talvez não saiba nada. São situações completamente diferentes e exigem conversas diferentes. Terceira: avise que vem uma notícia difícil. Uma frase basta. Diga que os trouxeram um resultado que precisa ser conversado com calma. Isso dá à pessoa dois ou três segundos para se preparar, e esses segundos importam mais do que parece. Quarta: use palavras simples e não use eufemismo. Se for câncer, diga câncer. Espera-se que o médico , e é justamente a suavização que faz a pessoa sair do sem entender o que tem. Já vi pacientes acharem que estavam curados porque ninguém disse a palavra. Quinta, e essa é a que quase ninguém segue: depois de dar a notícia, cale-se. Não explique o tratamento. Não fale de estatística. Não tente consolar. Fique em silêncio e espere que a pessoa fale primeiro. O silêncio vai parecer longo demais para você e não vai parecer longo para ela. É provável que ela , ou que faça uma pergunta prática e estranha, do tipo se pode viajar em dezembro. Deixe. Essa pergunta estranha é o começo do , e interrompê-la com informação técnica só atrasa tudo. Vale acrescentar uma coisa sobre a terceira regra, o aviso. Alguns colegas acham que avisar aumenta a angústia, porque estica o momento ruim. A pesquisa aponta o contrário, e a minha experiência também. Uma notícia grave dita sem aviso costuma não ser ouvida: a pessoa registra as três primeiras palavras e depois desliga, e duas semanas depois volta ao perguntando coisas que já foram explicadas. Não é desatenção nem negação. É o que o corpo faz diante de um susto. O aviso não reduz a dor, mas mantém a pessoa presente na conversa, e uma conversa em que só um dos dois está presente não serve para nada. Eu levei dez anos para aprender a quinta regra. Antes disso eu falava sem parar, porque o silêncio me . Demorei a entender que aquele silêncio não era meu.

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